「ビジネス戦略」　（ダン・S・ケネディ著）より抜粋・要約

財務諸表は過去の数値

1人の新規顧客を得る為にかかる経費や１つの商品を売る為にかかる経費

何が失敗で改善の必要があるのかを認識するのには役立つ

TVC　（Total Customer Value:総顧客価値）

明確に現状を把握し、理解する。

既に起こった問題に対処する時だけに使える。

CPLの明細　（１件の引き合い、見込み客を獲得する為にかかった経費）

CPSの明細　（受注１件あたりの経費）　

日々の活動実績数値の情報化

日々の決定に必要な数値には

＝⇒何が起きているかを拡大して見る。

拡大鏡で見た数値が必要